Politique de Confidentialité
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L'Association ACTE Théâtre attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de l'utilisation de nos services
Responsable du traitement
Association ACTE Théâtre Promenade de Pierrefleur 23 1350 Orbe Suisse
Délégué à la protection des données (DPO) : Giv Mesgarzadeh
Contact : administration@acte-theatre.ch
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Collecte et utilisation des données
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines données à caractère personnel qui peuvent servir à vous contacter ou à vous identifier. Les données à caractère personnel collectées sont notamment :
• Données d'inscription : nom, prénom, adresse, téléphone, email, âge/date de naissance, informations de contact d'urgence, expérience théâtrale préalable
• Données de réservation : choix de cours/stages/spectacles, préférences, historique des participations, informations de paiement
• Données de communication : correspondances par email, inscriptions à la newsletter, préférences de communication
• Données d'autorisation : consentements parentaux pour les mineurs, autorisations photos/vidéos
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter au moyen de newsletters, de matériel promotionnel concernant nos activités ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription ou les instructions figurant dans les emails que nous vous adressons.
Données d'utilisation
Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière selon laquelle vous accédez et utilisez nos services ("Données d'utilisation"). Les données d'utilisation peuvent comprendre des informations telles que :
• L'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (adresse IP)
• Votre type de navigateur et sa version
• Les pages de nos services que vous visitez
• L'heure et la date de vos visites ainsi que le temps passé sur ces pages
• L'identifiant unique de vos appareils et d'autres données de diagnostic
• Votre parcours de navigation et les actions effectuées sur le site
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Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
• Gestion des services : inscriptions aux cours, stages, ateliers anniversaires et spectacles
• Communication : envoi d'informations sur nos activités, newsletters, confirmations
• Facturation : établissement et suivi des factures, gestion des paiements
• Amélioration des services : analyse de l'utilisation du site, personnalisation de l'expérience
• Obligations légales : conservation des données comptables, fiscales
• Marketing : envoi d'offres personnalisées (avec votre consentement)
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Fondement juridique du traitement
Durées de conservation :
• Données d'inscription active : pendant la durée de votre participation à nos activités
• Données comptables et fiscales : 10 ans après la fin de l'exercice (obligation légale suisse)
• Données de communication : jusqu'à votre désinscription de nos communications
• Données d'utilisation du site : 25 mois maximum
• Données de prospects : 3 ans sans interaction de votre part Nous révisons régulièrement nos bases de données pour supprimer les données devenues inutiles.
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Hébergement et transfert des données
Nous sommes basés en Suisse et en règle générale, nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable.
Hébergement principal : Toutes les données personnelles que vous nous soumettez sont hébergées sur des serveurs sécurisés via Webflow, Inc. (398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, États-Unis) avec infrastructure Amazon Web Services (AWS) et distribution via Cloudflare.
Transferts vers des pays tiers : En utilisant nos services, vous acceptez que nous puissions transférer vos données personnelles et vos données d'utilisation à nos sous-traitants, y compris en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne, lorsque nous jugeons ce transfert nécessaire aux finalités de traitement. Nous prendrons toutes les mesures appropriées visant à garantir que l'entité destinataire s'est engagée à garder vos données confidentielles et de manière sûre. Si le niveau de protection des données dans un pays spécifique ne respecte pas les normes internationalement reconnues, nous veillerons, en incluant des garanties appropriées dans nos contrats, telles que des clauses contractuelles types ou l'exigence d'un consentement exprès, à ce que les transferts de données bénéficient d'une protection équivalente.
Prestataires : Nous faisons appel à des prestataires externes pour certains services (hébergement, paiement, communication, analyse). Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que selon nos instructions.
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Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Exercer vos droits : Pour exercer ces droits, contactez-nous à : administration@acte-theatre.ch Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
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Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour accomplir des tâches telles que l'authentification de l'utilisateur·rice, la mémorisation des préférences, la compréhension de la façon dont les utilisateur·rice·s ont recours à nos services ainsi que la gestion et le suivi de l'efficacité de nos initiatives de communication. Nous pouvons également inclure des pixels de suivi qui sont de petites images graphiques contenues dans nos emails et newsletters pour déterminer si les messages ont été ouverts et si les liens ont été cliqués.
Types de cookies utilisés :
• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, session utilisateur, panier de réservation, mémorisation des préférences)
• Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience, analyser le comportement des visiteurs et améliorer notre site web
• Cookies de réservation : Pour la billetterie en ligne, les formulaires d'inscription et la sauvegarde des données de réservation
• Cookies de communication : Pour personnaliser le contenu et mesurer l'efficacité de nos campagnes
Gestion des cookies : Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu'il refuse tous les cookies ou qu'il vous avertisse de l'envoi d'un cookie. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser certaines parties de nos services. Si vous ne souhaitez pas recevoir des pixels de suivi dans les emails que nous vous envoyons, vous devez désactiver les images HTML dans votre logiciel de messagerie électronique.
Technologies de tiers : Dans certains cas, des prestataires tiers peuvent avoir la possibilité d'installer des cookies sur votre ordinateur pour améliorer nos services. Pour de plus amples informations concernant les cookies de tiers et les technologies de suivi utilisées, veuillez vous référer à la section "Prestataires de services" ci-dessous.
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Sécurité des données
Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données. Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Mesures de sécurité :
• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Contrôle d'accès strict aux données par authentification
• Sauvegarde régulière et sécurisée des données
• Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données
• Audits réguliers de nos systèmes de sécurité
Limitations : Néanmoins, il convient de garder à l'esprit qu'il n'existe aucun moyen de transmission via Internet ni aucune méthode de stockage électronique totalement sûrs. Par conséquent, bien que nous nous efforçions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de celles-ci. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.
Mesures de sécurité :
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Limitations : Néanmoins, il convient de garder à l'esprit qu'il n'existe aucun moyen de transmission via Internet ni aucune méthode de stockage électronique totalement sûrs. Par conséquent, bien que nous nous efforçions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de celles-ci. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.
Prestataires de services
Nous pouvons avoir recours à des sociétés externes ou à des tiers ("Prestataires de services") pour faciliter la fourniture de nos services, fournir les services pour notre compte, exécuter des services en lien avec nos services ou nous aider à analyser la façon dont nos services sont utilisés.
Ces prestataires de services n'ont accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données effectué par les prestataires de services en dehors de nos instructions
Technologies de suivi et d'analyse :
Nous avons recours à des prestataires de services externes pour assurer le suivi et procéder à l'analyse de l'utilisation de nos services :
Hébergement web : Webflow/AWS pour l'hébergement et la gestion technique du site
CRM et gestion des contacts : HubSpot pour la gestion de la relation client, le suivi des inscriptions et des communications
Analyse d'audience : Outils d'analyse pour mesurer la fréquentation et améliorer l'expérience utilisateur
Communication : Services de newsletter et d'emailing pour nos communications (via HubSpot)
Billetterie : Infomaniak pour la gestion des réservations et des paiements liés à la billetterie
Google Tag Manager : Nous utilisons le service Google Tag Manager de Google. "Google" est un groupe de sociétés composé de Google Ireland Ltd (fournisseur du service), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ainsi que d'autres sociétés affiliées à Google LLC. Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google. Google Tag Manager est un service auxiliaire et ne traite lui-même les données à caractère personnel qu'à des fins techniquement nécessaires. Google Tag Manager assure le chargement d'autres composants qui, de leur côté, collectent éventuellement des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données.
HubSpot CRM : Nous utilisons HubSpot CRM (HubSpot, Inc., Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, États-Unis) pour gérer nos relations client, suivre les inscriptions aux cours/stages, gérer les communications et analyser l'efficacité de nos campagnes. HubSpot peut installer des cookies de suivi sur notre site et dans nos emails pour améliorer la personnalisation de nos services. HubSpot, Inc. participe au programme Data Privacy Framework (EU-U.S., Swiss-U.S. et UK Extension) et s'engage à respecter les principes de protection des données correspondants pour les transferts vers les États-Unis. Pour plus d'informations sur ces prestataires et leurs politiques de confidentialité, veuillez nous contacter ou consulter directement les politiques de confidentialité de Google et HubSpot.
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Divulgation de données
Nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles lorsque la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :
• Respecter une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou la propriété d'ACTE Théâtre
• Prévenir d'éventuels actes répréhensibles ou enquêter sur de tels actes dans le cadre de nos services
• Assurer la sécurité personnelle des utilisateur·rice·s de nos services ou du public
• Se protéger contre la responsabilité civile
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Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2025
Dernière mise à jour : 8 juillet 2025
Contact et réclamations
Pour toute question ou exercice de vos droits : Email : administration@acte-theatre.ch DPO : Giv Mesgarzadeh
Réclamations : Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la législation, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
Feldeggweg 1
3003 Berne Suisse
www.edoeb.admin.ch
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